Nusuk Hajj : comment s'inscrire depuis la France ?
Nusuk Hajj est la plateforme saoudienne qui permet aux pèlerins des plus de 120 pays concernés (principalement les pays de l'Europe, des Amériques et de l'Océanie) de créer leur compte et de réserver un forfait de Hajj auprès de prestataires agréés.
Pour vous inscrire depuis la France, vous devez créer votre compte, transmettre les documents demandés et faire vérifier votre dossier, avant de choisir et de payer votre séjour lorsque les ventes sont ouvertes.
Vous découvrez Nusuk Hajj ? Ce guide vous explique les étapes, les documents à préparer et les points à vérifier pour avancer dans votre inscription, seul ou en famille.
À quoi sert Nusuk Hajj ?
La plateforme Nusuk Hajj officielle est supervisée par le ministère saoudien du Hajj et de la Omra. Elle réunit les démarches de création et de gestion de votre compte Nusuk Hajj, la consultation des prestataires, les forfaits et les opérations liées à leur réservation.
Les prestataires saoudiens agréés proposent leurs séjours directement sur la plateforme. Al Qafila vous aide à comprendre les démarches, à préparer votre dossier et à choisir une formule adaptée. La vérification du dossier et la disponibilité des forfaits dépendent de Nusuk et des prestataires concernés.
Les écrans et les conditions expliqués dans cette page peuvent évoluer d'une saison à l'autre. Les indications affichées dans votre espace Nusuk Hajj et les annonces officielles de la saison restent les références pour effectuer vos démarches.
Comment créer son compte Nusuk Hajj ?
- Ouvrez le site officiel hajj.nusuk.sa et choisissez l'option démarrer l'inscription ou création de compte.
- Sélectionnez votre pays de résidence réel. Si vous résidez en France, indiquez la France, même si vous possédez un passeport d'une autre nationalité.
- Saisissez une adresse e-mail personnelle que vous consultez régulièrement. Elle servira à recevoir les codes de vérification et les informations concernant votre dossier.
- Lisez les conditions demandées, puis validez votre adresse avec le code reçu par e-mail, appelé code OTP.
- Créez votre mot de passe en respectant les critères indiqués, puis connectez-vous à votre compte.
Conservez l'accès à cette adresse e-mail pendant toute la préparation du voyage. Si vous possédez déjà un compte, essayez d'abord de vous connecter ou de réinitialiser votre mot de passe avant d'en créer un autre.
Quels documents préparer pour son dossier Nusuk Hajj ?
Préparez les pièces de chaque personne qui souhaite partir. Selon votre situation, Nusuk peut demander notamment :
- Votre passeport : la page principale doit être complète et lisible. Vérifiez sa date d'expiration (il doit être valable au moins 6 mois après votre entrée en Arabie Saoudite).
- Une photo personnelle conforme : elle doit être nette et respecter les consignes de cadrage, de fond et de tenue affichées au moment du dépôt.
- Un justificatif de résidence ou un titre de séjour, lorsque la plateforme le demande en fonction de votre nationalité et de votre pays de résidence. Comme pour le passeport, vérifiez sa date d'expiration (il doit être valable au moins 6 mois après votre entrée en Arabie Saoudite).
Respectez le format, les dimensions et le poids des fichiers indiqués sous chaque champ de téléchargement. Une copie floue, coupée ou masquée par un reflet peut nécessiter un nouveau dépôt.
Pour préparer votre portrait, consultez les règles de la photo Nusuk Hajj.
Vérifier les informations et compléter le formulaire
Après le dépôt, relisez les informations affichées : noms et prénoms, date de naissance, numéro de passeport et dates du document. Comparez-les à votre passeport et corrigez les erreurs éventuelles avant de continuer.
Complétez ensuite vos coordonnées et les autres rubriques demandées. Répondez selon votre situation réelle, notamment pour le pays de résidence, la santé et les vaccinations.
Si un champ d'identité ne permet pas de saisir correctement votre nom ou si vous rencontrez des difficultés à compléter les formulaires, contactez-nous afin de vous apporter assistance.
Comment suivre la validation et corriger un dossier rejeté ?
Consultez votre profil et les e-mails envoyés par Nusuk. Le statut de votre demande vous permet de savoir quelle action effectuer :
| Statut | Signification | Que faire ? |
|---|---|---|
| En vérification | Le dossier est en cours d'examen. | Surveillez votre profil et votre messagerie. |
| Rejeté | Une correction ou une précision est nécessaire selon le motif indiqué. | Lisez le motif, corrigez l'élément concerné puis soumettez à nouveau le dossier selon les indications de Nusuk Hajj. |
| Vérifié | Le dossier a passé cette étape de vérification. | Poursuivez les étapes ouvertes dans votre compte. |
En cas de rejet, commencez par le motif précis reçu. Il peut s'agir, par exemple, d'une photo floue, d'un document difficile à lire ou d'une information à corriger. Remplacez le fichier ou modifiez le champ concerné, puis vérifiez que votre nouvelle demande a bien été transmise.
Le délai de vérification peut varier. Si le motif reste incompréhensible ou si une modification est impossible, contactez l'assistance officielle depuis le site Nusuk.
L'agence Al Qafila peut également vous aider à comprendre le message et à préparer la correction.
Comment inscrire sa famille sur Nusuk Hajj ?
La rubrique consacrée aux membres de la famille permet de rattacher des proches au compte principal. Chaque pèlerin conserve son propre dossier et ses documents à faire vérifier.
- Dans votre profil, ouvrez la rubrique Ma famille ou Mes membres de la famille.
- Choisissez l'ajout d'un membre, puis renseignez les informations demandées, notamment son adresse e-mail, votre lien de parenté et son pays de résidence.
- Suivez les instructions de vérification ou d'invitation. Si le proche possède déjà un compte, utilisez la procédure de rattachement proposée par Nusuk.
- Vérifiez le statut du dossier de chaque personne avant de préparer une réservation commune.
Avant l'achat, contrôlez que les bons membres figurent dans la réservation et que le montant correspond à l'ensemble des voyageurs sélectionnés.
Comment préparer son forfait et payer sur Nusuk Hajj ?
Choisir une catégorie de forfait
Lorsqu'elle est proposée, la sélection d'une catégorie indique le type de séjour que vous envisagez. Ce choix constitue une préférence, pas un achat.
Les appellations Standard, Premium ou Luxury servent à présenter les gammes. La mention shifting correspond à un changement d'hébergement à La Mecque pendant le séjour ; elle peut concerner différentes gammes et ne désigne pas, à elle seule, un niveau de confort.
Activer et alimenter le e-wallet
Le e-wallet est le portefeuille électronique de votre espace Nusuk Hajj. Lorsque cette étape est disponible, suivez la procédure d'activation, choisissez l'un des moyens de paiement proposés et prenez connaissance des conditions avant d'effectuer un versement.
- Vérifiez le montant nécessaire, la devise, les frais éventuels et les plafonds de votre moyen de paiement.
- Pour un virement, utilisez uniquement les coordonnées bancaires fournies dans votre propre espace Nusuk.
- Tenez compte du délai indiqué pour que le versement apparaisse et contrôlez le solde effectivement crédité.
- Lisez les conditions de retrait ou de remboursement applicables avant d'immobiliser une somme importante.
Le retrait d'un solde inutilisé et l'annulation d'un forfait déjà acheté peuvent relever de conditions différentes.
Comparer les prestataires et les forfaits
Lorsque les offres sont consultables, ouvrez le détail des forfaits qui correspondent à votre projet. Comparez les dates, la durée, les vols et leur aéroport de départ, les hôtels, le type des chambres, les repas, les transferts et les services prévus pendant les rites.
Vérifiez aussi ce qui est inclus, les options payantes, les conditions d'annulation et le prix total pour les personnes sélectionnées.
Si vous souhaitez voyager avec les guides de l'agence Al Qafila, contactez-nous afin de confirmer que la formule retenue comprend bien cet accompagnement.
Préparez plusieurs choix adaptés à votre budget et placez-les dans vos favoris. Pour comprendre les écarts entre les formules, consultez notre article sur le prix du Hajj 2027.
Réserver puis vérifier les documents du voyage
À l'ouverture officielle des ventes qui vous concernent, vérifiez les voyageurs, les options et le montant final, puis suivez les étapes de réservation et de paiement. Une formule placée dans les favoris ou le panier ne constitue pas une réservation confirmée.
Après l'achat, conservez la confirmation et suivez la mise à disposition des documents du voyage. Vérifiez les informations du visa, des vols et de l'itinéraire dès qu'elles sont disponibles.
Comment Al Qafila vous aide dans vos démarches Nusuk Hajj
Depuis plus de dix ans, Al Qafila accompagne les pèlerins dans la préparation de leur Hajj et de leur Omra. Notre équipe vous explique chaque étape de Nusuk et vous aide à avancer dans votre dossier, même si vous découvrez entièrement la plateforme.
- Compte individuel ou familial : nous vous guidons dans la création du compte et le rattachement de vos proches.
- Dossier incomplet ou rejeté : nous vous aidons à comprendre le motif et à préparer les corrections demandées.
- Choix du séjour : nos webinaires présentent les forfaits et les critères à comparer selon votre budget et vos besoins.
- Préparation du jour de vente : nous vous expliquons les vérifications à effectuer dans votre compte et les étapes de réservation.
Cette assistance à l'inscription est gratuite. Pour les formules accompagnées par Al Qafila, la préparation comprend également des cours sur les rites, avec l'appui de nos opérateurs et guides bilingues et un accompagnement sur place selon le forfait choisi.
M'inscrire au Hajj avec l'aide d'Al QafilaQuestions fréquentes sur Nusuk Hajj
Que faire si je ne reçois pas le code OTP ?
Vérifiez l'adresse e-mail saisie, puis les courriers indésirables. Utilisez l'option de renvoi du code lorsqu'elle est disponible. Si le problème persiste, passez par l'assistance officielle Nusuk. Vous n'avez pas besoin de recréer immédiatement un compte.
Faut-il obligatoirement passer par une agence ?
Les pèlerins éligibles peuvent effectuer directement leurs démarches sur Nusuk Hajj. Une agence peut les aider à comprendre le parcours et à préparer leurs choix. Le recours à l'agence Al Qafila permet de bénéficier de notre assistance et de notre suivi.
Puis-je utiliser mon ancien compte pour le Hajj 2027 ?
Oui, vous ne pourrez pas créer un second compte tant que l'ancien existe. Connectez-vous à votre compte existant. Vérifiez les demandes de mise à jour et les étapes accessibles pour la nouvelle saison.
Quand pourrai-je réserver mon forfait ?
L'ouverture d'un compte et l'ouverture des ventes sont deux moments distincts. Suivez les annonces officielles de Nusuk et les notifications de votre espace.
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
