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Pour faire votre Hajj, vous devez obligatoirement vous inscrire sur la plateforme officielle publiée par les autorités saoudiennes : Nusuk Hajj.
Pour que votre photo d’identité soit acceptée sur la plateforme, vous devez respecter les règles suivantes :
Utilisez une photo d’identité nette, avec le visage entièrement visible et bien centré.
Elle doit être sur fond blanc.
Pour les femmes, elles doivent être voilées.
D’un point de vue technique, elle doit respecter les consignes suivantes :
Format : PNG ou JPG.
Dimensions : au maximum 200 x 200 pixels.
Poids : au maximum 1 Mo.
Si vous ne respectez pas une de ces conditions, votre photo d’identité sera refusée.
Voici quelques outils pour réussir à vous mettre aux normes.
Si vous souhaitez bénéficier d’une assistance pour votre inscription sur Nusuk Hajj, inscrivez-vous gratuitement ici.
Voir aussi : Quels documents sont nécessaire pour faire la Omra ?
Votre image doit être au format PNG ou JPG.
Pour le vérifier, vous pouvez :
Regarder la fin du nom du fichier de votre photo, il devrait contenir son format (heic, png, jpg ou autres),
Sinon, vous pouvez faire un clic droit et appuyer sur :
“Lire les informations” sur Mac et constater le format
“Propriétés” sur Windows
Si votre photo d’identité n’est pas au bon format, vous pouvez la convertir allez sur ce site internet qui est 100% gratuit.
Pour vérifier les dimensions de votre photo, procédez comme pour le format en faisant un clic droit et en consultant ses informations.
Vous y verrez une section avec les dimensions.
Si elles ne sont pas les bonnes, suivez ces étapes :
Allez sur Photopea qui est un site gratuit,
Faîtes Fichier > Nouveau,
En “Largeur” et “Hauteur” entrez 200 puis cliquez sur “Créer”,
Appuyez sur Fichier > Ouvrir & Placer
Placez votre photo dans le cadre en conservant ses proportions. Ajustez sa taille et sa position pour centrer le visage, sans l’étirer ni le couper. Exportez ensuite le fichier au format accepté par Nusuk Hajj.
Appuyez sur Fichier > Exportez en tant que > .png > Enregistrer
Pour vérifier le poids de votre photo, procédez comme précédemment en lisant les informations de votre fichier.
Si elle fait 1 Mo ou plus, il vaut mieux la “compresser” pour réduire son poids.
À savoir : si vous avez redimensionné votre photo en 200 x 200 pixels, il est fort probable que votre photo soit déjà au bon poids.
Pour la compresser et ainsi réduire son poids, rendez-vous sur ce site internet.
Dans le cadre de notre accompagnement des pèlerins pour préparer leur inscription au hajj, nous rencontrons régulièrement des difficultés liées à la validation de la photo d’identité sur Nusuk Hajj.
Une photo non conforme peut être refusée ou empêcher la validation du dossier.
Les motifs ci-dessous ne sont pas seulement théoriques : ils correspondent à des messages de refus réellement reçus par des pèlerins accompagnés dans leurs démarches :
Une photo mal cadrée: le visage doit être entièrement visible, placé au centre de l’image. Le front, le menton et les contours du visage ne doivent pas être coupés.
Un fond non uniforme: utilisez un fond blanc, uni et bien dégagé. Aucun objet, motif ou autre personne ne doit apparaître derrière vous.
Une tenue non appropriée: Nusuk Hajj peut parfois afficher ce message sans donner davantage de précisions. Dans ce cas, utilisez une photo d’identité récente et sobre, avec le visage clairement visible, sans filtre ni retouche modifiant votre apparence.
Une photo floue ou pixelisée: l’image doit rester nette lorsque vous l’agrandissez. Évitez les captures d’écran et les photos fortement compressées, notamment après un envoi par messagerie. Téléchargez de préférence le fichier original.
Une photo surexposée ou comportant des reflets: une lumière trop forte ou l’utilisation directe du flash peut masquer une partie du visage. Privilégiez une lumière uniforme, sans reflet ni ombre importante.
Après avoir corrigé la photo, téléchargez de nouveau le fichier original sur votre compte. Si le refus persiste, relevez le message exact affiché par la plateforme afin d’identifier plus précisément la correction nécessaire.
Les critères techniques peuvent évoluer. Vérifiez toujours les indications présentes dans votre compte ainsi que la FAQ officielle de Nusuk Hajj
Voici un exemple de notification de refus reçue en janvier 2026 dans un dossier accompagné par Al Qafila. Nusuk Hajj y demande une photo plus nette et rappelle les exigences de cadrage, de fond blanc et de tenue. Les informations personnelles ont été masquées.
Exemple anonymisé d’un courriel de rejet d’une photo reçu de Nusuk Hajj en janvier 2026.
Votre photo a été refusée ou vous rencontrez une difficulté pour préparer votre dossier ? Al Qafila vous aide dans vos démarches d’inscription au Hajj 2027, notamment pour comprendre les corrections demandées par Nusuk.
